Chez K-mit Déco, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours (14 jours du Code de la consommation + 1 jour offert par K-mit Déco) à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

 

 

1. Conditions de retour

 

 – Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage et leurs accessoires intacts.

– Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse e-mail kmitdecokmit@gmail.com / service client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

 

 

2. Procédure 

 

1. Contactez-nous pour obtenir l’accord de retour et l’adresse d’expédition.

2. Emballez soigneusement le ou les articles à retourner.

3. Expédiez le colis dans les 15 jours suivant la réception de votre commande (frais de retour à la charge du client, sauf erreur imputée à K-mit Déco). 

 

 

3. Remboursement 

 

– Après réception et vérification des articles, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, ou sous forme d’avoir avec l’accord exprès du client, sous 7 jours ouvrés. Ou au plus tard dans les 14 jours à partir de la date à laquelle K-mit Déco est informée de la décision du client de se rétracter, selon l’article L221-24 du Code de la consommation. 

4. Contact et assistance

 

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à l’adresse kmitdecokmit@gmail.com / service client.

 

 

5. Engagement écologique

 

Dans une démarche responsable et écologique, nous vous invitons à privilégier le retour uniquement si nécessaire.